Die Eingaben sollen konkrete Informationen aller in den IATF 16949-Zertifizierungsprozess einbezogenen Geschäftsstellen enthalten in Bezug auf:
a) Zielerfüllungen,
b) Ergebnisse interner und externer Audits einschließlich fristgerechter und wirksamer Umsetzung von Korrekturmaßnahmen, sowie die Bewertung der Leistung zur Akzeptanz und fristgerechter Umsetzung des Problemlösungsprozesses für Abweichungen des zuständigen IATF Oversight Offices,
c) Rückmeldung von Klienten, Interessenpartnern und IATF OEMs,
d) Anzahl, Status und fristgerechte Abarbeitung von Einsprüchen und Beschwerden,
e) Zusammenfassung der Feststellungen, die aus der monatlichen IATF Datenbanküberprüfung resultieren (siehe Abschnitt 9.1),
f) Status der Leistungskennzahlen (KPIs) der IATF Datenbank,
g) Status und Ergebnisse von Zertifizierungsentscheidungen,
h) Status der Erfüllung der Anforderungen an Auditoren hinsichtlich der „kontinuierlichen persönlichen Weiterbildung“
(siehe Abschnitt 4.5),
i) Status und Ergebnisse interner Witness-Audits,
j) Analyse der Anzahl und Klassifizierung von Abweichungen (d. h. Verhältnis von Haupt- zu Nebenabweichungen) je Audit, um Hinweisen auf unsachgemäße Auditierung und Bewertung nachzugehen,
k) Analyse der Sonderfreigaben,
l) Status von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen,
m) Rückmeldung vom Ausschuss zur Sicherung der Unbefangenheit und Unabhängigkeit,
n) interne oder externe Veränderungen, die Auswirkungen auf das Managementsystem haben könnten,
o) Status der Maßnahmen aus vorherigen Managementbewertungen.

Begründung für diese Änderungen:
Ziel des IATF CB Problem-Solving Manuals ist die Verbesserung der fristgerechten Abarbeitung und Akzeptanz der Antworten der Zertifizierungsgesellschaften auf Abweichungen durch das zuständige IATF Oversight Office. Es ist somit notwendig, dass Zertifizierungsgesellschaften die Leistung ihres Problemlösungsprozesses messen, als Eingabe in die Managementbewertung bewerten und wenn notwendig Verbesserungsmaßnahmen einleiten.

Die Vertragsgeschäftsstelle ist verantwortlich dafür, einen dokumentierten Prozess für ein wirksames Abweichungsmanagement einschließlich Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmenplanung einzuführen. Dieser Prozess muss durch Kundenreklamationen, interne Reklamationen, interne Witness- und Systemaudits und externe Audits ausgelöst werden und spezifische Anforderungen des zuständigen IATF Oversight Offices an das Abweichungsmanagement beinhalten
(siehe Abschnitt 2.4.3).
Alle anderen Absätze im Abschnitt 2.6 bleiben von der Änderung unberührt.

Begründung für diese Änderung:
Mit dieser Änderung wird klargestellt, dass Zertifizierungsgesellschaften spezifische Anforderungen an das Abweichungsmanagement des zuständigen IATF Oversight Offices gemäß einem dokumentierten Prozess für Abweichungsmanagement einhalten müssen.

Eine Abweichung kann entweder in einem Office Assessment, einem Witness-Audit oder als außerordentliche Abweichung (engl.: special  nonconformity) wegen leistungsrelevanter Themen, Beschwerden durch ein IATF-Mitglied oder Verletzung der hier beschriebenen Zertifizierungsvorgaben festgestellt werden.
Die Zertifizierungsgesellschaft muss Abweichungen vom zuständigen Oversight Office gemäß den Anforderungen aus dem CB Problem-Solving Manual bearbeiten.
Wenn Abweichungen festgestellt werden, muss die Zertifizierungsgesellschaft unverzüglich eine Problemuntersuchung und risikobezogene Analyse der Situation durchführen. Die Analyse (Problemuntersuchung) muss eine Bewertung der Abweichung und deren Auswirkung auf alle regionalen Geschäftsstellen der Zertifizierungsgesellschaft, alle Auditoren und alle auditierten Klienten einschließen.
Bei Hauptabweichungen muss diese Problemuntersuchung und Analyse zur Identifikation und Beschreibung der Abweichungsfeststellung, Abstellmaßnahmen, (einschließlich Sofortmaßnahmen), und Sofortmaßnahmen wenn notwendig führen beinhalten und muss innerhalb von maximal zwanzig (20) Kalendertagen nach Feststellung abgeschlossen und an das zuständige IATF Oversight Office übermittelt werden.
Innerhalb von maximal neunzig (90) Kalendertagen nach der Feststellung der Abweichung muss die Zertifizierungsgesellschaft folgende Nachweise der Analyse (Problemuntersuchung), der Abstellmaßnahmen (falls notwendig), Ursachenanalyse, systemischen Korrekturmaßnahmen und der Verifizierung ihrer wirksamen Umsetzung an das zuständige IATF Oversight Office zur Anerkennung schicken:
– Problemuntersuchung (bei Nebenabweichungen)
– Identifikation und Beschreibung der Abweichungsfeststellung(en) (bei Nebenabweichungen)
– Abstell- und Sofortmaßnahme(n) wenn notwendig (bei Nebenabweichungen)
– Analyse der Grundursachen (bei Haupt- und Nebenabweichungen)
– Systematische Korrekturmaßnahme(n) (bei Haupt- und Nebenabweichungen)
– Verifizierung der Wirksamkeit umgesetzter Korrekturmaßnahmen (bei Haupt- und Nebenabweichungen)
Das zuständige IATF Oversight Office muss die wirksame Umsetzung der Korrekturmaßnahmen verifizieren. Diese Verifizierung kann bei einem außerordentlichen Audit oder beim nächsten Office Assessment oder Witness-Audit stattfinden.
Sollte eine Zertifizierungsgesellschaft innerhalb von neunzig (90) Kalendertagen nach Feststellung einer Abweichung den Nachweis diesbezüglich umgesetzter Korrekturmaßnahmen nicht erbringen können oder sollte eine Hauptabweichung in diesem Zeitraum nicht geschlossen werden können, muss das zuständige IATF Oversight Office den Prozess zur Aberkennung der Zulassung der Zertifizierungsgesellschaft einleiten (siehe Abschnitt 2.5) und besondere Überwachungsaktivitäten durchführen, außer das zuständige Oversight Office hat eine Verlängerung des Bearbeitungszeitraumes aufgrund begründeter Ausnahmefälle erteilt.
Die IATF behält sich das Recht vor, zusätzliche Aktivitäten (wie z. B. außerordentliche WitnessAudits oder Office Assessments) zur Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen oder aufgrund ungenügender Leistung durchzuführen.
ANMERKUNG: „Aufgrund ungenügender Leistung“ wird auch als direkte Anfrage eines IATF OEMMitglieds verstanden, ein Audit durch das zuständige IATF Oversight Office bzw. einen WitnessAuditor begleiten zu lassen.

Begründung für diese Änderung:
Dieser Abschnitt wurde an das veröffentliche CB Problem-Solving Manual angepasst, um die Einhaltung von Fristen und die Akzeptanz der Antworten von den Zertifizierungsgesellschaften zu Abweichungen des zuständigen IATF Oversight Offices zu verbessern.